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DH・スタッフ向けオンラインセミナー「ステップアップコース（初診カウンセリング）」を開催しました。

2023年6月21日(水)、歯科衛生士・スタッフ向けのオンラインセミナー「ステップアップコース（初診カウンセリング）」を開催しました。

【初診カウンセリングとは】

【初診カウンセリングの流れと内容】

【初診カウンセリングのテクニック活用】

・ 初診カウンセリングに必要な４つのテクニック
・ 顧客満足度について知る
・ GPと矯正専門クリニックでの患者アプローチの違い

講師は、M&Associates主任歯科衛生士の船本有紀さんが務めました。またM&Associatesグループから菊池さんにご参加いただきました。

受講生は、合計5名の、歯科衛生士さんと歯科助手・受付さんにご参加いただきました。

講義の中では、受講生同士ペアになって共通点探しやカウンセリングのロープレを実施しました。また、実際の初診カウンセリングの様子を動画でご覧いただきました。

実施後のアンケートでは、下記のようなご意見をいただきました！
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後より意義のあるセミナーを企画してまいります。　

＜受講生からいただいたコメント＞

・どうしたらいいか躓いていたところもあって、それを実際に法則などを用いて理解できたので、すごくわかりやすかったです。
・カウンセリングの際のテクニック、話の進め方や流れについて、自分でも盲点となっていた内容について、知ることが出来ました。
・患者さんの部類分けなど、普段考え付かないことを考えさせていただけた。
・他院の方のカウンセリングが体験できて貴重な体験でした。
・今、カウンセリングの際に患者さんに提示する資料作りを丁度していたので、どんなものを使って説明したらいいかすごく勉強になりました。
・患者様のヒアリングから主訴や分類分けなどが出来るので、傾聴の部分がとても重要だと感じました。
・今すぐに診療で役に立つ内容だったので、無理なく今日以外のスタッフに話すことができると思いました。
・自分以外のカウンセリングの方法や対応方法を実際に受けることが出来ました。ありがとうございます。

ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。皆様からのご意見をもとに、今後もセミナーの内容をより良いものにして参ります。

ステップアップコース（MFT）は、7月12日(水) 開催予定です。お申し込みはこちら